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Tire suas dúvidas

  • Sobre a Alpargatas
  • Sobre a marca e sua estrutura
    • De onde vem o nome Havaianas?
      Sobre a marca e sua estrutura
      De onde vem o nome Havaianas?

      Esse nome foi inspirado no Havaí, o paraíso de sol e mar que tem tudo a ver com o astral das Havaianas. A escolha do nome foi considerada ideal, já que a sandália era adequada para o uso em lugares de clima quente, deixando os pés livres e descobertos. O Havaí também remete àquela sensação gostosa de desfrutar um momento agradável e relaxante, e nada melhor do que aproveitar nesses momentos com o conforto de suas Havaianas.

    • De onde veio a inspiração para a criação do primeiro modelo de Havaianas?
      Sobre a marca e sua estrutura
      De onde veio a inspiração para a criação do primeiro modelo de Havaianas?

      O design das sandálias Havaianas foi inspirado no modelo de sandália japonesa, conhecida como Zori, composta por fino solado de palha de arroz e tiras de tecido. Para a adaptação do modelo japonês ao mercado brasileiro, a Alpargatas utilizou a borracha como matéria-prima e o formato do grão de arroz para a textura da palmilha. E assim nasceram as famosas Havaianas.

    • Havaianas é uma marca brasileira?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Havaianas é uma marca brasileira?

      Sim, Havaianas é uma marca brasileira, criada pela Alpargatas em 1962.

    • Quando a marca foi criada?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Quando a marca foi criada?

      As sandálias Havaianas foram lançadas em 14 de junho de 1962. Ela foi pioneira na introdução do conceito “chinelos de dedo” no Brasil. A marca teve a patente de seu modelo industrial registrada em 1964, sob o título: “Novo modelo de palmilha com forquilha”. Hoje, a marca é usada por gente de todo o mundo e de todas as classes sociais. Um verdadeiro sucesso.

    • Quantos funcionários a empresa tem?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Quantos funcionários a empresa tem?

      A Alpargatas tem 18 mil funcionários, considerando a sede, as fábricas e escritórios no exterior.

    • Onde posso encontrar informações sobre a história das Havaianas?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Onde posso encontrar informações sobre a história das Havaianas?

      A história das Havaianas é única e desperta interesse em todo o mundo. Você pode encontrar essas informações aqui no site no item História e também na nossa página no Facebook.

    • Quantos pares de Havaianas são vendidos por ano?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Quantos pares de Havaianas são vendidos por ano?

      Em 2011, foram vendidos 209 milhões de pares de Havaianas. 572.602 pares/dia, 23.858 pares/hora, 398  pares/minuto, 7 pares/segundo.

    • Que outros produtos da marca existem além de sandálias?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Que outros produtos da marca existem além de sandálias?

      Além das sandálias, as Havaianas têm uma linha de de acessórios que podem ser vistas na loja online. A marca também possui a linha de calçados Soul Collection vendidas exclusivamente nas Lojas Havaianas.

  • Sobre o produto
    • Como faço para limpar o produto?
      Sobre o produto
      Como faço para limpar o produto?

      Recomendamos o seguinte processo para limpar as suas havaianas: 

      1) Molhe o seu produto;

      2) Com uma escova de cerdas macias, escove o solado e as tiras com sabão neutro;

      3) Enxágue a sandália até que todo o sabão seja retirado;

      4) Seque com um pano macio, se necessário, deixe em um local arejado e na sombra. 

      O intuito do processo é limpar sem danificar o produto. No caso de cores claras, como o branco, assim como acontece com qualquer calçado, não podemos garantir que o produto recuperará totalmente o tom original, pois isso dependerá do tempo de uso e da frequência de limpeza. 

    • Quanto tempo dura um par de Havaianas?
      Sobre o produto
      Quanto tempo dura um par de Havaianas?

      A durabilidade dos produtos irá depender da frequência de uso, do modo de conservação e do tipo de piso. Porém, as Havaianas possuem garantia contra defeitos de fabricação. 

    • Quantos modelos existem?
      Sobre o produto
      Quantos modelos existem?

      As coleções de Havaianas são anuais e cada uma tem uma quantidade de modelos. A última coleção foram lançados, aproximadamente, 90 modelos, nas linhas feminina, masculina, infantil e baby.

    • De quanto em quanto tempo é lançada uma coleção?
      Sobre o produto
      De quanto em quanto tempo é lançada uma coleção?

      A coleção de Havaianas é renovada todos os anos, em junho. Além disso, para não deixar nossos consumidores sem novidades por muito tempo, novos modelos ou novas cores são lançados durante os outros meses do ano também. A coleção alto-verão, por exemplo, é lançada em outubro/ novembro.

    • Gostaria de comprar tiras separadamente, é possível?
      Sobre o produto
      Gostaria de comprar tiras separadamente, é possível?

      Não é possível, pois não vendemos as tiras separadamente.

    • Minhas Havaianas apresentaram problemas. Como devo proceder?
      Sobre o produto
      Minhas Havaianas apresentaram problemas. Como devo proceder?

      Envie uma mensagem pelo formulário no Fale Conosco e aguarde o contato da nossa central de atendimento. Um formulário de troca será enviado para preenchimento e sua solicitação será encaminhada para a área responsável pela troca do produto. Você pode também entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelos telefones 0800 707 0566 ou (11) 3045 5522 (Grande São Paulo). As Havaianas só efetuam trocas de produtos com defeito de fabricação. Se o seu caso não for esse, entre em contato com a loja na qual o produto foi comprado.

    • Posso comprar diretamente da fábrica?
      Sobre o produto
      Posso comprar diretamente da fábrica?

      Você pode comprar diretamente das Havaianas na seção Loja Online.

    • Catálogo Havaianas - Posso ter um?
      Sobre o produto
      Catálogo Havaianas - Posso ter um?

      O catálogo que desenvolvemos é apenas para uso interno, mas você pode conhecer todos os nossos produtos aqui mesmo no nosso site.

    • O preço de Havaianas é igual em todas as lojas?
      Sobre o produto
      O preço de Havaianas é igual em todas as lojas?

      Sugerimos que você consulte as lojas aqui e verifique o preço diretamente com as lojas, pois ele pode variar de lugar para lugar.

    • Como devo limpar e conservar minha Toalha Havaianas?
      Sobre o produto
      Como devo limpar e conservar minha Toalha Havaianas?

      Para melhor conservação de sua toalha Havaianas, siga estas instruções. Não use cloro ou produtos com cloro. Lave cores escuras separadamente. Não deixe as peças de molho. Corte as felpas puxadas. Não exagere no uso de amaciantes para não reduzir a absorção.

  • Sobre a produção
    • Onde as Havaianas são produzidas?
      Sobre a produção
      Onde as Havaianas são produzidas?

      A fábrica das Havaianas fica em Campina Grande, a segunda cidade mais populosa do Estado da Paraíba, com aproximadamente 385 mil habitantes. Fica a 120 km da capital, João Pessoa, e é considerada um dos principais pólos industriais e tecnológicos da região Nordeste do Brasil.

    • Testes de Qualidade - Como são testadas as sandálias?
      Sobre a produção
      Testes de Qualidade - Como são testadas as sandálias?

      Antes de sair da fábrica, para que você receba suas Havaianas com a qualidade de sempre, as sandálias passam por diversos testes no nosso laboratório: testes de resistência das tiras das sandálias, teste de resistência do “botão” de encaixe da tira na sola, testes de abrasão, dureza e densidade, para garantir o conforto e a resistência do solado, teste de deformação das solas com o uso, teste da qualidade de impressão das estampas, teste de envelhecimento, para medir a resistência da sandália à ação do tempo, além de testes que analisam o tamanho e a cor das sandálias.

  • Numeração
    • Por que as Havaianas têm dois números por sandália?
      Numeração
      Por que as Havaianas têm dois números por sandália?

      As Havaianas são um modelo de chinelo de dedo, uma sandália. Por ser um calçado aberto, conseguimos produzir Havaianas com uma numeração a cada dois tamanhos convencionais, sem perder em conforto. Alguns modelos como, por exemplo, Havaianas High, têm características diferentes e, por isso, uma numeração tradicional - um número por par.

    • Quais são os números disponíveis para as sandálias?
      Numeração
      Quais são os números disponíveis para as sandálias?

      A maioria dos modelos de sandálias Havaianas é feita de forma que cada número atenda com conforto e qualidade a dois tamanhos convencionais. 

      Cada modelo tem sua numeração específica, mas, como regra geral, as numerações obedecem às faixas a seguir:  

      Infantil: 17/18 |  19  |  20  |  21  | 22  |  23/24

      Kids: 23/24  |  25/26  |  27/28  |  29/30  |  31/32  | 33/34  |  35/36

      Adulto – Feminino: 33/34  |  35/36  |  37/38  | 39/40  |  41/42

      Adulto – Masculino: 33/34  |  35/36  |  37/38  | 39/40  |  41/42  |  43/44  |  45/46. 

      Atualmente na numeração 47/48 é possível encontrar as Havaianas Top nas cores branca e preta e a Havaianas Brasil na cor preta. Estes modelos são vendidos nas Lojas Havaianas e na nossa Loja Online. Se escolher uma de nossas lojas, recomendamos que entre em contato antes por telefone para conferir a disponibilidade do produto.

      Para consultar um modelo específico, acesse nossa Loja Online.

  • Amostras, promoções, patrocínio, apoio e participação em eventos
    • Ofertas e Promoções – É possível se cadastrar para ser informado?
      Amostras, promoções, patrocínio, apoio e participação em eventos
      Ofertas e Promoções – É possível se cadastrar para ser informado?

      A empresa ainda não adota esse procedimento. Sugerimos que você acesse regularmente a nossa página no Facebook e o nosso site para estar sempre por dentro do que acontece no mundo das Havaianas.

    • Brindes e Amostras – É possível receber?
      Amostras, promoções, patrocínio, apoio e participação em eventos
      Brindes e Amostras – É possível receber?

      Agradecemos o seu interesse pelos nossos produtos, mas não dispomos de amostras ou brindes para envio.

    • Participo de um projeto social e gostaria de saber como faço para conseguir o apoio de Havaianas.
      Amostras, promoções, patrocínio, apoio e participação em eventos
      Participo de um projeto social e gostaria de saber como faço para conseguir o apoio de Havaianas.

      A Alpargatas tem forte atuação social através do Instituto Alpargatas. A missão do instituto é melhorar, por meio do esporte, a qualidade educacional de crianças e adolescentes das comunidades em que a empresa opera. Caso você participe de um projeto que esteja dentro do escopo de atuação do nosso instituto e queira apresentá-lo à Alpargatas, entre em contato pelo site do Instituto Alpargatas. Em virtude do grande número de projetos nos quais já estamos envolvidos, infelizmente não podemos garantir o nosso apoio a todos os que forem submetidos.

  • Pedidos especiais/Sandálias personalizadas
    • Como faço para customizar Havaianas para revender?
      Pedidos especiais/Sandálias personalizadas
      Como faço para customizar Havaianas para revender?

      A marca Havaianas é de titularidade da Alpargatas S.A e qualquer customização dela, que não seja feita pela própria empresa, é ilegal. A customização ilegal não oferece controle de qualidade e representa um risco para os consumidores. Por isso, não apoiamos qualquer tipo de customização que não seja feita com o controle da Alpargatas.

    • Sou pessoa física e gostaria de comprar uma grande quantidade de Havaianas. Como faço?
      Pedidos especiais/Sandálias personalizadas
      Sou pessoa física e gostaria de comprar uma grande quantidade de Havaianas. Como faço?

      Para comprar em grande quantidade, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelos  telefones: 0800 7070 566 ou (11) 2505-7405 (Grande São Paulo), informando sua região. Um revendedor será sugerido para que você possa entrar em contato e fazer o pedido. Não podemos garantir a disponibilidade de todos os modelos e numerações, uma vez que a compra de produtos é de responsabilidade do próprio revendedor.

  • Exportação e compras no exterior
    • Como faço para comprar Havaianas no exterior?
      Exportação e compras no exterior
      Como faço para comprar Havaianas no exterior?

      Acesse a seção Sites Internacionais e escolha o país em que deseja comprar Havaianas. Caso você queira informações mais específicas, por favor, entre em contato com o distribuidor de cada país no item Escritórios Internacionais.

    • Em que países as Havaianas são comercializadas?
      Exportação e compras no exterior
      Em que países as Havaianas são comercializadas?

      As Havaianas são comercializadas no mundo todo. São mais de 80 países, em 5 continentes. Você pode conferir quais são esses países na seção Sites Internacionais. Caso não encontre o país desejado, entre em contato aqui

    • Gostaria de revender Havaianas no exterior, é possível?
      Exportação e compras no exterior
      Gostaria de revender Havaianas no exterior, é possível?

      Muitos países já têm um distribuidor oficial e, se for o caso, deverá contatar o distribuidor diretamente na região específica onde você quer vender Havaianas. Você pode encontrar os contatos de distribuidores na seção Escritórios Internacionais. Devido às políticas de marketing e de distribuição adotadas para o nosso produto, existe apenas um distribuidor em cada país. Se o país de seu interesse não possui uma distribuidora, um processo de análise pode ser efetuado para avaliar a sua proposta. Por favor, envie um e-mail para exportacao@alpargatas.com.br.

  • Comunicação
    • Gostaria de rever filmes e anúncios, é possível?
      Comunicação
      Gostaria de rever filmes e anúncios, é possível?

      Os filmes e anúncios que  possuem direitos de veiculação estão disponíveis na seção Propaganda.

    • Posso participar das campanhas/comerciais das Havaianas?
      Comunicação
      Posso participar das campanhas/comerciais das Havaianas?

      O processo de escolha do elenco dos filmes depende da estratégia de cada campanha. A escolha inicial é feita por meio de nossa agência de publicidade, a AlmapBBDO, e, posteriormente, é aprovada pela nossa equipe. Não recebemos fotos/vídeos para participar dos nossos comerciais.

    • Sugestão de propaganda e produto – Posso enviar sugestões que criei?
      Comunicação
      Sugestão de propaganda e produto – Posso enviar sugestões que criei?

      Ficamos contentes com o carinho demonstrado pelas Havaianas. A Alpargatas S.A. possui departamentos específicos para criação e desenvolvimento de produtos, desenvolvimento de campanhas publicitárias e análise estratégica do mercado.

      Os profissionais destes departamentos estão alinhados com os conceitos e objetivos estratégicos de cada marca e trabalham de acordo com as diretrizes da companhia. Desta forma, são criadas as coleções e modelos das Havaianas e campanhas publicitárias.

  • Onde encontrar
  • Currículos
    • Como enviar?
      Currículos
      Como enviar?

      Para enviar o seu currículo clique aqui

  • Meio Ambiente e Responsabilidade Social
    • Projetos socioambientais - Como solicitar recursos?
      Meio Ambiente e Responsabilidade Social
      Projetos socioambientais - Como solicitar recursos?

      A Alpargatas tem forte atuação social por meio do Instituto Alpargatas. A missão do Instituto é melhorar, por meio do esporte, a qualidade educacional de crianças e adolescentes das comunidades onde a empresa atua. Caso tenha um projeto que esteja dentro do escopo de atuação do nosso Instituto e queira apresentá-lo à Alpargatas, entre em contato pelo site. Em virtude do grande número de projetos nos quais já estamos envolvidos, não podemos garantir o nosso apoio a todos os projetos submetidos.

    • Relatório de Responsabilidade Social – Como obter?
      Meio Ambiente e Responsabilidade Social
      Relatório de Responsabilidade Social – Como obter?

      No Relatório Anual da Alpargatas, há um capítulo que fala exclusivamente sobre Responsabilidade Social e Ambiental. Você pode acessar a versão digital do relatório aqui.

    • Meio Ambiente – Quais são as iniciativas e ações das Havaianas?
      Meio Ambiente e Responsabilidade Social
      Meio Ambiente – Quais são as iniciativas e ações das Havaianas?

      A Alpargatas optou em primeiro plano por desenvolver e implementar um programa de segurança no trabalho, saúde ocupacional e meio ambiente (SSMA), para depois, no seu devido tempo e maturidade de suas diversas unidades espalhadas pelo país, ir buscar uma certificação.

      Com relação à SSMA, criamos uma política que permeia todos os níveis da organização, permitindo a implementação de diversas atividades que buscam um desenvolvimento sustentável. Ações como coleta seletiva, controle dos resíduos gerados, transporte e destino adequados para os resíduos, ações para redução de consumo de energia e de água, desenvolvimento consciente de materiais a serem usados em nossos produtos, lançamento de linhas de produtos ecológicos, reciclagem de resíduos de borracha, co-processamento dos resíduos não reciclados, reciclagem dos resíduos de PVC no próprio processo produtivo, educação ambiental de todos os nossos empregados, além de outras atividades.

      Para outras informações sobre as ações sociais da empresa, acesse o site do Instituto Alpargatas.

  • Vendas, revendas, lojas e parcerias













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(11) 3003 -3414 (Grande São Paulo) 0800 70 70 566 (Demais localidades)