Tire suas dúvidas

  • Sobre a Alpargatas
  • Sobre a marca e sua estrutura
    • De onde vem o nome Havaianas?
      Sobre a marca e sua estrutura
      De onde vem o nome Havaianas?

      Esse nome foi inspirado no Havaí, o paraíso de sol e mar que tem tudo a ver com o astral das Havaianas. A escolha do nome foi considerada ideal, já que a sandália era adequada para o uso em lugares de clima quente, deixando os pés livres e descobertos. O Havaí também remete àquela sensação gostosa de desfrutar um momento agradável e relaxante, e nada melhor do que aproveitar esses momentos com o conforto de suas Havaianas.

    • De onde veio a inspiração para a criação do primeiro modelo de Havaianas?
      Sobre a marca e sua estrutura
      De onde veio a inspiração para a criação do primeiro modelo de Havaianas?

      O design das sandálias Havaianas foi inspirado no modelo de sandália japonesa, conhecida como Zori , composta por fino solado de palha de arroz e tiras de tecido. Para a adaptação do modelo japonês ao mercado brasileiro, a São Paulo Alpargatas utilizou a borracha como matéria-prima e o formato do grão de arroz para a textura da palmilha. E assim nasceram as famosas Havaianas.

    • Havaianas é uma marca brasileira?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Havaianas é uma marca brasileira?

      Sim, Havaianas é uma marca brasileira, criada pela Alpargatas em 1962.

    • Quando a marca foi criada?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Quando a marca foi criada?

      As sandálias Havaianas foram lançadas em 14 de junho de 1962. Ela foi pioneira na introdução do conceito “chinelos de dedo” no Brasil. A marca teve a patente de seu modelo industrial registrada em 1964, sob o título: “Novo modelo de palmilha com forquilha”. Hoje, a marca é usada por gente de todo o mundo e de todas as classes sociais. Um verdadeiro sucesso.

    • Quantos funcionários a empresa tem?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Quantos funcionários a empresa tem?

      A São Paulo Alpargatas tem 12.623 funcionários, considerando a sede, as fábricas e escritórios no exterior.

    • Onde posso encontrar informações sobre a história das Havaianas?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Onde posso encontrar informações sobre a história das Havaianas?

      A história das Havaianas é única e desperta interesse em todo o mundo. Você pode encontrar essas informações aqui no site no item História.

    • Quantos pares de Havaianas são vendidos por ano?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Quantos pares de Havaianas são vendidos por ano?

      Em 2007, foram vendidos 173 milhões de pares de Havaianas. 473.973 pares/dia, 19.749 pares/hora, 330 pares/minuto, 6 pares/segundo.

    • Que outros produtos da marca existem além de sandálias?
      Sobre a marca e sua estrutura
      Que outros produtos da marca existem além de sandálias?

      Além das sandálias, as Havaianas têm uma linha de bolsas, e uma linha de acessórios que pode ser vista na loja on line

  • Sobre o produto
    • Como faço para limpar o produto?
      Sobre o produto
      Como faço para limpar o produto?

      Deixe suas Havaianas imersas em sabão em pó por alguns minutos. Use uma esponja macia (não abrasiva) para limpá-las e enxágue em seguida. Não coloque na máquina de lavar, pois as tiras e o solado podem ser danificados.

    • Quanto tempo dura um par de Havaianas?
      Sobre o produto
      Quanto tempo dura um par de Havaianas?

      Não há uma resposta exata para essa pergunta porque a durabilidade de um par de Havaianas depende de diversos fatores, como frequência de uso, modo de uso, tipo de piso/solo, cuidados com o produto, dentre outros.

    • Quantos modelos existem?
      Sobre o produto
      Quantos modelos existem?

      As coleções de Havaianas são anuais e cada uma tem uma quantidade de modelos. A última coleção tem 79 modelos, nas linhas feminina, masculina, unissex, infantil e baby.

    • De quanto em quanto tempo é lançada uma coleção?
      Sobre o produto
      De quanto em quanto tempo é lançada uma coleção?

      A coleção de Havaianas é renovada todos os anos, em junho. Além disso, para não deixar nossos consumidores sem novidades por muito tempo, novos modelos ou novas cores são lançados durante os outros meses do ano também. A coleção alto-verão, por exemplo, é lançada em outubro/ novembro.

    • Gostaria de comprar tiras separadamente, é possível?
      Sobre o produto
      Gostaria de comprar tiras separadamente, é possível?

      Não é possível, pois não vendemos as tiras separadamente.

    • Minhas Havaianas apresentaram problemas. Como devo proceder?
      Sobre o produto
      Minhas Havaianas apresentaram problemas. Como devo proceder?

      Envie uma mensagem pelo formulário desta seção e aguarde o contato da nossa central de atendimento. Um formulário de troca será enviado para preenchimento e sua solicitação será encaminhada para a área responsável pela troca do produto. Você pode também entrar em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelos telefones 0800 707 0566 ou (11) 3045 5522 (Grande São Paulo). As Havaianas só efetuam trocas de produtos com defeito de fabricação. Se o seu caso não for esse, entre em contato com a loja na qual o produto foi comprado.

    • Posso comprar diretamente da fábrica?
      Sobre o produto
      Posso comprar diretamente da fábrica?

      Você pode comprar diretamente das Havaianas na seção Loja Online.

    • Catálogo Havaianas - Posso ter um?
      Sobre o produto
      Catálogo Havaianas - Posso ter um?

      O catálogo que desenvolvemos é apenas para uso interno, mas você pode conhecer todos os nossos produtos aqui mesmo no nosso site.

    • O preço de Havaianas é igual em todas as lojas?
      Sobre o produto
      O preço de Havaianas é igual em todas as lojas?

      A Alpargatas não controla os preços praticados pelos estabelecimentos. Portanto, na busca pelo melhor preço, sugerimos uma pesquisa na rede de comércio mais próxima de você.

    • Como devo limpar e conservar minha Bolsa Havaianas?
      Sobre o produto
      Como devo limpar e conservar minha Bolsa Havaianas?

      Lave a mão em água fria, com sabão neutro. Lave o produto por inteiro, sem esfregá-lo. Não torça. Não use alvejante ou qualquer outro detergente que contenha agentes branqueadores. Evite deixar exposto a fontes de calor por período prolongado. Evite o contato com objetos pontiagudos ou cortantes. Os produtos em lona podem apresentar perda na intensidade da cor com o tempo de uso e lavagem, característica própria e natural da lona 100% algodão. Uma leve liberação de tinta pode ocorrer durante o uso.

    • Como devo limpar e conservar minha Toalha Havaianas?
      Sobre o produto
      Como devo limpar e conservar minha Toalha Havaianas?

      Para melhor conservação de sua toalha Havaianas, siga estas instruções.Não use cloro ou produtos com cloro. Lave cores escuras separadamente. Não deixe as peças de molho. Corte as felpas puxadas. Não exagere no uso de amaciantes para não reduzir a absorção.

  • Sobre a produção
    • Onde as Havaianas são produzidas?
      Sobre a produção
      Onde as Havaianas são produzidas?

      A fábrica das Havaianas fica em Campina Grande, a segunda cidade mais populosa do Estado da Paraíba, com aproximadamente 371 mil habitantes. Fica a 120 km da capital, João Pessoa, e é considerada um dos principais pólos industriais e tecnológicos da região Nordeste do Brasil.

    • Testes de Qualidade - Como são testadas as sandálias?
      Sobre a produção
      Testes de Qualidade - Como são testadas as sandálias?

      Antes de sair da fábrica, para que você receba suas Havaianas com a qualidade de sempre, as sandálias passam por diversos testes no nosso laboratório: testes de resistência das tiras das sandálias, teste de resistência do “botão” de encaixe da tira na sola, testes de abrasão, dureza e densidade, para garantir o conforto e a resistência do solado, teste de deformação das solas com o uso, teste da qualidade de impressão das estampas, teste de envelhecimento, para medir a resistência da sandália à ação do tempo, além de testes que analisam o tamanho e a cor das sandálias.

  • Numeração
    • Por que as Havaianas têm dois números por sandália?
      Numeração
      Por que as Havaianas têm dois números por sandália?

      As Havaianas são um modelo de chinelo de dedo, uma sandália. Por ser um calçado aberto, conseguimos produzir Havaianas com uma numeração a cada dois tamanhos convencionais, sem perder em conforto. Alguns modelos, como por exemplo Havaianas High, têm características diferentes e, por isso, uma numeração tradicional – um número por par.

    • Quais são os números disponíveis para as sandálias?
      Numeração
      Quais são os números disponíveis para as sandálias?

      A maioria dos modelos de sandálias Havaianas é feita de forma que cada número atenda com conforto e qualidade a dois tamanhos convencionais. Cada modelo tem sua numeração específica, mas, como regra geral, as numerações obedecem às faixas a seguir:  17/18  |  19  |  20  |  21  |  22  |  23/24 ;  Kids: 23/24  |  25/26  |  27/28  |  29/30  |  31/32  |  33/34  |  35/36 ;  Adulto – Feminino: 33/34  |  35/36  |  37/38  |  39/40  |  41/42 ; Adulto – Masculino: 33/34  |  35/36  |  37/38  |  39/40  |  41/42  |  43/44  |  45/46. Para consultar um modelo específico, acesse nossa Loja Online.

  • Amostras, promoções, patrocínio, apoio e participação em eventos
  • Pedidos especiais/Sandálias personalizadas
    • Como faço para customizar Havaianas para revender?
      Pedidos especiais/Sandálias personalizadas
      Como faço para customizar Havaianas para revender?

      A marca Havaianas é de titularidade da São Paulo Alpargatas e qualquer customização dela, que não seja feita pela própria empresa, é ilegal. A customização ilegal não oferece controle de qualidade e representa um risco para os consumidores. Por isso, não apoiamos qualquer tipo de customização que não seja feita com o controle da Alpargatas.

    • Havaianas personalizadas para empresas – Como fazer?
      Pedidos especiais/Sandálias personalizadas
      Havaianas personalizadas para empresas – Como fazer?

      Nós consideramos muito importante que todo projeto especial, como a personalização de Havaianas esteja alinhado à estratégia da nossa marca. Para avaliar a parceria e a viabilidade do projeto, entre em contato conosco pelo e-mail: projetosespeciais@alpargatas.com.br e envie as seguintes informações:

      ·         Nome e descrição da empresa

      ·         Nome e descrição do produto

      ·         Objetivo do projeto

      ·         Público-alvo

      ·         Se a sandália será para venda ou distribuição

      ·         Data desejada para o recebimento das sandálias,

      ·         Volume estimado (número de pares)

    • Como encomendar para o meu casamento ou aniversário?
      Pedidos especiais/Sandálias personalizadas
      Como encomendar para o meu casamento ou aniversário?

      Para encomendar suas Havaianas personalizadas, é preciso entrar em contato conosco com antecedência de 3 a 4 meses para iniciar o desenvolvimento. A quantidade mínima para o pedido é de 300 pares. Podemos trabalhar com as cores da coleção estampada vigente. O preço varia de acordo com as cores e estampas selecionadas. Entregamos seu pedido em qualquer parte do Brasil. Se tiver interesse, entre em contato conosco pelo e-mail: projetosespeciais@alpargatas.com.br

    • Sou pessoa física e gostaria de comprar uma grande quantidade de Havaianas. Como faço?
      Pedidos especiais/Sandálias personalizadas
      Sou pessoa física e gostaria de comprar uma grande quantidade de Havaianas. Como faço?

      Para comprar em grande quantidade, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelos  telefones: 0800 7070 566 ou (11) 3045-5522 (Grande São Paulo), informando sua região. Um revendedor será sugerido para que você possa entrar em contato e fazer o pedido. Não podemos garantir a disponibilidade de todos os modelos e numerações, uma vez que a compra de produtos é de responsabilidade do próprio revendedor.

  • Exportação e compras no exterior
    • Como faço para comprar Havaianas no exterior?
      Exportação e compras no exterior
      Como faço para comprar Havaianas no exterior?

      Acesse a seção Escolha outro País e escolha o país em que deseja comprar Havaianas. Caso você queira informações mais específicas, entre em contato com o distribuidor de cada país no, item Escritórios Internacionais.

    • Em que países as Havaianas são comercializadas?
      Exportação e compras no exterior
      Em que países as Havaianas são comercializadas?

      As Havaianas são comercializadas no mundo todo. São mais de 60 países, em 5 continentes. Você pode conferir quais são esses países na seção Escolha outro País. Caso não encontre o país desejado, entre em contato utilizando o formulário desta seção.

    • I would like to resell Havaianas abroad, is it possible?
      Exportação e compras no exterior
      I would like to resell Havaianas abroad, is it possible?

      Many countries already have an official distributor, and if it is the case, you should contact the distributor directly in the specific region where you want to sell Havaianas. You can find the distributors contacts in the section International Offices. Due to the marketing and distribution policies adopted for our product, there is only one distributor in each country. If the country of your interest does not have a distributor yet, an analysis process can take place to evaluate your proposal. Please send it using the form found in this section.

    • Como faço para comprar Havaianas no exterior?
      Exportação e compras no exterior
      Como faço para comprar Havaianas no exterior?

      Acesse a seção Escolha outro País e escolha o país em que deseja comprar Havaianas. Caso você queira informações mais específicas, entre em contato com o distribuidor de cada país no, item Escritórios Internacionais.

  • Comunicação
    • Gostaria de rever filmes e anúncios, é possível?
      Comunicação
      Gostaria de rever filmes e anúncios, é possível?

      Os filmes e anúncios que  possuem direitos de veiculação estão disponíveis aqui no site no  item propaganda.

    • Posso participar das campanhas/comerciais das Havaianas?
      Comunicação
      Posso participar das campanhas/comerciais das Havaianas?

      O processo de escolha do elenco dos filmes depende da estratégia de cada campanha. A escolha inicial é feita por meio de nossa agência de publicidade, a AlmapBBDO, e, posteriormente, é aprovada pela nossa equipe. Não recebemos fotos/vídeos para participar dos nossos comerciais.

    • Sugestão de propaganda e produto – Posso enviar sugestões que criei?
      Comunicação
      Sugestão de propaganda e produto – Posso enviar sugestões que criei?

      Ficamos contentes com o carinho demonstrado pelas Havaianas. A São Paulo Alpargatas S.A. possui departamentos específicos para criação e desenvolvimento de produtos, desenvolvimento de campanhas publicitárias e análise estratégica do mercado.

      Os profissionais destes departamentos estão alinhados com os conceitos e objetivos estratégicos de cada marca e trabalham de acordo com as diretrizes da companhia. Desta forma, são criadas as coleções e modelos das Havaianas e campanhas publicitárias.

      Por questões estratégicas e visando garantir a segurança das informações, a São Paulo Alpargatas S.A. não recebe projetos e/ou sugestões de terceiros.

  • Onde encontrar
    • Como descubro a loja mais próxima do meu endereço?
      Onde encontrar
      Como descubro a loja mais próxima do meu endereço?

      Acesse a seção Lojas Havaianas. Se sua cidade ainda não tem Loja Havaianas, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente - pelos telefones: 0800 7070 566 ou (11) 3045-5522 (Grande São Paulo).

    • Como faço para encontrar uma sandália específica?
      Onde encontrar
      Como faço para encontrar uma sandália específica?

      Para conhecer a coleção completa disponível no Brasil acesse nossa Loja Online ou vá até nossa Loja Conceito (Concept Store). Você também pode entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente, na seção Fale Conosco. Vamos sugerir algumas lojas que se localizam próximas de você.

  • Estudantes
    • Trabalho acadêmico - Como conseguir informações?
      Estudantes
      Trabalho acadêmico - Como conseguir informações?

      Muitas informações solicitadas por estudantes são temas estratégicos da empresa e não podem ser divulgadas. Para melhor atendê-los, desenvolvemos um material com várias informações históricas e atuais sobre Havaianas

  • Currículos
    • Como enviar?
      Currículos
      Como enviar?

      Para enviar o seu currículo, acesse o site institucional da Alpargatas, www.alpargatas.com.br, e clique na opção: Envie o seu currículo.

  • Meio Ambiente e Responsabilidade Social
    • Projetos socioambientais - Como solicitar recursos?
      Meio Ambiente e Responsabilidade Social
      Projetos socioambientais - Como solicitar recursos?

      A Alpargatas tem forte atuação social por meio do Instituto Alpargatas. A missão do Instituto é melhorar, por meio do esporte, a qualidade educacional de crianças e adolescentes das comunidades onde a empresa atua. Caso tenha um projeto que esteja dentro do escopo de atuação do nosso Instituto e queira apresentá-lo à Alpargatas, entre em contato pelo site: www.institutoalpargatas.com.br. Em virtude do grande número de projetos nos quais já estamos envolvidos, não podemos garantir o nosso apoio a todos os projetos submetidos.

    • Relatório de Responsabilidade Social – Como obter?
      Meio Ambiente e Responsabilidade Social
      Relatório de Responsabilidade Social – Como obter?

      No Relatório Anual da Alpargatas, há um capítulo que fala exclusivamente sobre Responsabilidade Social e Ambiental. Você pode acessar a versão digital do relatório em http://ri.alpargatas.com.br/

    • Meio Ambiente – Quais são as iniciativas e ações das Havaianas?
      Meio Ambiente e Responsabilidade Social
      Meio Ambiente – Quais são as iniciativas e ações das Havaianas?

      A Alpargatas optou em primeiro plano por desenvolver e implementar um programa de segurança no trabalho, saúde ocupacional e meio ambiente (SSMA), para depois, no seu devido tempo e maturidade de suas diversas unidades espalhadas pelo país, ir buscar uma certificação. Com relação à SSMA, criamos uma política que permeia todos os níveis da organização, permitindo a implementação de diversas atividades que buscam um desenvolvimento sustentável. Ações como coleta seletiva, controle dos resíduos gerados, transporte e destino adequados para os resíduos, ações para redução de consumo de energia e de água, desenvolvimento consciente de materiais a serem usados em nossos produtos, lançamento de linhas de produtos ecológicos, reciclagem de resíduos de borracha, coprocessamento dos resíduos não reciclados, reciclagem dos resíduos de PVC no próprio processo produtivo, educação ambiental de todos os nossos empregados, além de outras atividades. Para outras informações sobre as ações sociais da empresa, acesse o site do Instituto Alpargatas: www.institutoalpargatas.com.br

  • Vendas, revendas, lojas e parcerias
    • Como faço para revender Havaianas em minha loja?
      Vendas, revendas, lojas e parcerias
      Como faço para revender Havaianas em minha loja?

      Para saber como revender Havaianas em sua loja, entre em contato com o nosso Atendimento ao Cliente pelos telefones 0800 7070 533 ou (11) 3045-5522 (Grande São Paulo).

    • Como abrir uma Loja Havaianas?
      Vendas, revendas, lojas e parcerias
      Como abrir uma Loja Havaianas?

      As Havaianas trabalham em sistema de franquias. Para conhecer nossa proposta, envie seu dados para análise clicando aqui .

    • Lojas Havaianas – Existem lojas próprias?
      Vendas, revendas, lojas e parcerias
      Lojas Havaianas – Existem lojas próprias?

      Sim. As Havaianas possuem o Espaço Havaianas em São Paulo e também lojas exclusivas – próprias ou no sistema de franquia.  Para consultar os endereços, clique aqui.














Caso você não encontre nenhuma resposta para as suas dúvidas, entre em contato com a gente.
Atendimento ao consumidor: 0800 7070 566 ou (11) 2505-7405